Garantievoorwaarden
Kozijnkoop.nl biedt de volgende garantie op haar producten:
Garantietermijnen
- 5 jaar op kozijnen
- 5 jaar op glas/lekslaan
- 2 jaar op beslag (hang- en sluitwerk)
De garantietermijn gaat in op de leverdatum.
Wat valt niet onder de garantie
- Gebruikschades
- Krassen na levering
- Niet vakkundig monteren en de gevolgen daarvan
- Beschadigingen buiten toedoen van Kozijnkoop.nl, zoals nalatigheid, noodweer en natuurrampen
- Breuk/beschadiging van het glas na levering (door vallen of montage)
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Kozijnkoop.nl is bij een geldige garantieclaim beperkt tot herstel of vervanging van het betreffende product. Kozijnkoop.nl is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder vertraging van bouwwerkzaamheden, gederfde omzet of kosten van derden.
Garantieclaim melden
Garantieclaims dienen schriftelijk te worden ingediend via
Vermeld daarbij:
- Het ordernummer
- Een omschrijving van het gebrek
- Foto’s waarop het gebrek duidelijk zichtbaar is
Kozijnkoop.nl beoordeelt de claim en neemt binnen vijf werkdagen contact op om de kwestie door te nemen. Daarna schakelen we met de fabrikant of leverancier, om zo snel mogelijk tot een goede oplossing te komen.
